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FAQ

  • "전자문서 전용뷰어가 실행중입니다" 팝업창 이후 전자문서 전용뷰어 실행 안되는 증상
    (일반): 윈도우+R -> services.msc -> ezPDF WebSocket G4C Launcher 서비스 재시작하면 됩니다.
    (삼성계열사): 인터넷옵션 -> 로컬인트라넷 -> 사이트 -> 체크박스 해지 후 브라우저를 재실행하면 됩니다.
  • "브라우저 종료되어 프로그램이 종료됩니다." 팝업증상
    정부24 사이트 자료실을 통한 전자문서 전용뷰어 다운로드 후 재설치하시면 됩니다.
  • 전자문서 전용뷰어 반복 설치되는 증상
    윈도우+R -> services.msc -> ezPDF WebSocket G4C Launcher 서비스를 재시작하시면 됩니다.
  • 인쇄 버튼 클릭 후 "지원불가 프린터", "복사방지 마크 오류", "Could Not Start Print Job"
    SGA 솔루션즈 이관
  • 전자문서 전용뷰어에서 인쇄 버튼 비활성화
    정부24 사이트 고객센터를 통해서 해결하시면 됩니다.
  • 전자문서 전용뷰어 실행 후 로딩 화면에 표시 되는 증상
    윈도우+R -> services.msc -> ezPDF WebSocket G4C Launcher 서비스를 재시작하시면 됩니다.
  • "전자문서 전용 뷰어 업데이트가 필요합니다." 반복 증상
    1. 제어판 - 프로그램 제거(프로그램 및 기능) - ezPDF Reader2.0G 삭제 후 확인을 눌러서 다운로드 클릭 후 설치해주시면 됩니다.
    2. (1번 사항 안될경우) 작업관리자(ctrl + Alt + Del) - 프로세스 - ezPDFWSlauncher 프로세스 끝내기 후 반복창 나오면 클릭 후 다운로드 눌러서 설치해주시면 됩니다.
  • "문서보호기능을 지원하는 모듈이 설치되지 않아 열람할 수 없습니다. "메시지 표시
    문서출력은 정상적으로 가능 하나, 열람이 필요할 경우 테르텐 이관(정부24 이관)합니다.
  • Windows XP 환경에서 전자문서 전용뷰어가 실행 안되는 증상
    마이크로소프트사에서 Windows XP가 서비스 종료로 인하여, 정상적인 서비스를 이용할 수 없습니다.